Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Oscar Torres Yudice (nombre comercial: Coco y Luna)
NIF: 46258016W
Dirección: Carrer Ter, 40, 17411 Vidreres (Girona), España
Email: cocoylunainfo@gmail.com · Teléfono: 722 196 746

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección postal, email y teléfono.
Datos de la cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
Datos del pedido: productos comprados, importes, devoluciones e historial de compras.
Datos de pago: método de pago, confirmación de la transacción y, en su caso, los últimos dígitos de la tarjeta. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta: los trata directamente el proveedor de pago.
Comunicaciones: lo que nos escribes al contactar con nosotros.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas la web, mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu compra (pedido, pago, envío, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base: ejecución del contrato.
Gestionar tu cuenta, si decides crearla. Base: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales, como las fiscales, contables y de consumo. Base: obligación legal.
Responder a tus consultas. Base: tu consentimiento al contactarnos y, si tienes un pedido, la ejecución del contrato.
Enviarte comunicaciones comerciales por email o SMS, incluidos recordatorios de carrito abandonado. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo.
Analítica y publicidad personalizada mediante cookies no necesarias. Base: tu consentimiento, otorgado en el banner de cookies.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de pedidos y facturación: 6 años, por obligación mercantil y fiscal.
Datos de la cuenta: mientras la mantengas activa.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.

Pasados estos plazos, los datos se conservarán bloqueados solo durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales, y después se suprimirán.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario:

Shopify, plataforma en la que está alojada la tienda.
Proveedores de pago, para procesar tus pagos.
Nuestros proveedores y almacenes logísticos, que preparan y envían los pedidos desde Asia: reciben tu nombre, dirección y teléfono únicamente para gestionar la entrega.
Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
Herramientas de email, SMS, analítica y publicidad, solo si has dado tu consentimiento.
Administraciones públicas y autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos destinatarios están fuera del Espacio Económico Europeo, en particular nuestros proveedores logísticos en Asia y algunos servicios tecnológicos. En esos casos, la transferencia se realiza con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación, o cuando es necesaria para ejecutar el contrato de compra que has celebrado con nosotros.

7. Relación con Shopify

Shopify trata algunos datos sobre tu uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios y, en ciertos casos, actúa como responsable independiente de ese tratamiento. Puedes consultar su Política de privacidad para consumidores y ejercer tus derechos ante Shopify en su portal de privacidad.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito y el proceso de pago), que no requieren consentimiento. Las cookies de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde ese banner o desde la configuración de tu navegador.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Para ello, escríbenos a cocoylunainfo@gmail.com. Si es necesario para verificar tu identidad, te pediremos información adicional.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja de cada email, responde STOP a cualquier SMS o escríbenos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos(www.aepd.es).

10. Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra actividad. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.